★ご注文総合案内★

2020年5月更新

初めてのお客さまは【代金引換】【クレジットカード決済】
にてお願いいたします。

★ようこそシャンバラにお越しくださいました★

初めてお買い物のお客さまは、
大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、

全て【代引き】または【クレジットカード】での決済にてお願いいたします。

2回目以降のご注文からは【郵便振替】【銀行振込】の後払い決済できます。

他の決済方法でご注文の場合は、ご案内を差し上げた後、

クレジットでのお申し出がない場合は代引きにて発送させていただきます。

初めてのお客様はどうぞご案内をお読みいただきますようお願いいたします。

*故意による悪質な不払いのお客様は
お名前ご住所を公表させていただきます。
その点にご理解ご同意の上、お買い物くださいませ。

プライバシーポリシーにつきまして

　

☆クリックポストは１８５円⇒１９５円

クリックポスト⇒くわしくは日本郵便のサイトをご覧くださいませ。（別ウインドウ）

沖縄県の発送はゆうパック時間指定または定形外郵便のみとなります。

お買い上げ 5,000円　未満
◆送料　 550円 から 　　佐川急便（時間指定可）

　　　　　中部(新潟除く）
　　　　　関東
　　　　　関西地区　　　　　　　　550円　　
　
中国/四国/東北
（新潟含む）		 650円
九州 750円
北海道 1,080円 定形外郵便700円（1㎏以内）
沖縄 実費円
(ゆうパック）
定形外郵便700円（1㎏以内）

定形外郵便（全国一律）

定形外郵便700円（1㎏以内）
定形外郵便1,020円 （2㎏以内）

お買い上げ 5,000 -7,000円　未満
◆送料　 350円 から 　　佐川急便（時間指定可）

　　　　　中部(新潟除く）
　　　　　関東
　　　　　関西地区　　　　　　　　350円　　
　
中国/四国/東北
（新潟含む）		 450円
九州 550円
北海道 880円 定形外郵便400円（1㎏以内）
沖縄 実費円
(ゆうパック）
定形外郵便400円（1㎏以内）

定形外郵便（全国一律）

定形外郵便400円（1㎏以内）
定形外郵便720円 （2㎏以内）

お買い上げ7,000円以上
全国無料（北海道/沖縄は定形外郵便）


e-mail/FAXでご注文のお客様へ

　　e-mail/FAXはご注文の確認までに時間差が生じます。
手動で売り切れ表示を出すまでに、
他のお客様より買い物カートにてご注文が入った場合、
申し訳ございませんが
買い物カートでご注文された方の優先とさせていただきます。
お取り置きにつきまして

お取り置きについて (←クリック）をご覧下さいませ。
お取り置きでおまとめいただきますと
送料が割安、または無料となりますのでご利用くださいませ。

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・・★送料★・・

送料


◆定形外郵便での発送の場合、
確認メールでお知らせさせていだだいた送料と
実際に発送時の送料では商品の重量によりまして
少し送料が変わる場合がございます。

その場合
商品に同封いたしました納品書・請求書の金額が正しい送料を含んだ料金です。

銀行振り込みのお客様は請求書に記載された金額をお振込みくださいませ。

クレジット決済のお客様は請求書に記載された金額を引き落としさせていただいております。

郵便振替のお客様は同封の郵便振替用紙に記載された金額をお振込みくださいませ。


・・●送料●・・ 定形外郵便/クリックポスト　または佐川急便での発送
　　　　　　　　　 沖縄県の発送はゆうパック時間指定または定形外郵便のみとなります。
税抜お買い上げ金額
□普通郵便（定形外郵便）
時間指定できません。
貨物追跡サービスなし

■佐川急便　
配達日/時間指定できます。
貨物追跡サービスあり

5,000円未満
全国一律

送料実費120円～870円
2ｋｇまで
（重さにより違います）

クリックポスト
送料198円

　↓下記以外の地域550円↓
東北（新潟含む）・四国・中国650円
九州750円
北海道　1060円
沖縄県ゆうパック　1,440-1,850円

5,000円～7,000円未満



100円 （重量500gまで）

500gを超える分は
荷物送料+320円

クリックポスト
無料

　↓下記以外の地域320円↓


九州・四国・
中国・東北（新潟含む）420円
北海道　680円

沖縄県ゆうパック　送料から320円 弊店が負担

7,000円以上
無料

全国無料（沖縄県を除く）
沖縄県ゆうパック　550円
10,000円以上
無料
全国無料

　

沖縄県への発送　沖縄県は佐川急便の配送がございませんので
時間指定の場合は ゆうパックでの発送となります。

安価な定形外郵便がおすすめです。
（時間指定はできません）


・・●代金引換●・・定形外郵便または佐川急便での発送
お買い上げ金額(税抜）

■定形外郵便代引き
時間指定できません。
■佐川急便代引き
　配達日/時間指定できます。
5,000円未満
全国一律
送料実費120円～870円
（重さにより違います）
＋代引き手数料　315円
↓下記以外の地域520円 ↓

東北（新潟含む）・四国・中国650円

九州750円

北海道1,080円
沖縄県ゆうパック　1,440-1,850円
＋代引き手数料　315円
5,000円～7,000円未満
100円（重量500gまで）＋代引き手数料　315円
↓下記以外の地域320円↓
九州・四国・
中国・東北（新潟含む）420円

北海道680円
沖縄県ゆうパック　1,140-1,450円
＋代引き手数料　315円
7,000円以上
送料無料＋代引き手数料　315円

全国無料（沖縄県を除く）＋代引き手数料　315円

沖縄県ゆうパック　550円 ＋代引き手数料　315円
10,000円以上
送料 ・代引き手数料　無料
　
◆ご指定のない場合、一番安い方法でお送りいたします。重量によって料金は変わります。
◆初回のお客様の場合お支払方法は「代引き」または「クレジット決済」となります。
★土・日曜日の発送は、基本的にお休みです。お急ぎの場合はご相談ください。
ご希望に添えない場合がありますことをご了承ください。

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・・★お届け方法★・・


■普通郵便/佐川メール便

□佐川急便

　
●配送にかかる時間
　ポストへの配達になりますので、発送してから2～5日間かかります。
　得にお盆や年末年始等の混雑時は遅れがちになるようです。
　それ以上過ぎても届かない場合は、お手数ですが、ご連絡ください。

　●リスク
　定形外郵便はご自宅の郵便受けへの直接の投函となります。
　そのため不着・紛失等のリスクがあることをあらかじめご了承下さいませ。
　またその際の商品の紛失に関しては当店は責任を負いかねます。
　不着があった場合でも商品代金の請求はさせていただきますことを
　どうぞご了承下さいませ。
　当店は数万点の郵便での配送の実績がございますが、
　不着当の郵便事故はこの数年間ありません。

　●配送にかかる時間
　　発送の翌日か 、翌々日のお届けになります。
　　オーダーフォームでお届けの時間帯を設定していただけます。
　　配達日指定も出来ますので コメント覧にお書き添えください。

　●発送後にメールにて伝票番号をお知らせしております。
　 　メールでお知らせしたURLにアクセスして、
　 　伝票番号をご入力していただければ
　　 配送状況がわかるようになっております。
　
●ご利用になれない商品
　陶器・木製品・定形外（メール便）の基準を超えるサイズの商品 ・
　普通郵便では輸送途中の破損・変形が懸念される商品
　・サイズ・重量的に定形外郵便が可能でも、１点もの
　・高額商品といった理由で宅急便をお勧めするもの


　●ご利用になれる商品
　　全商品が対象です。

　

■店頭受け取り　ネットでご注文して直接シャンバラ倉庫にて受け取りもできます。送料も手数料ももちろん無料です。
　　　　　　　　　　　ご注文後1週間以内にご来店ください。ご注文の際にご来店日をお知らせください。
フリーダイヤル　0120-798-298

　

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・・★お支払方法★・・

ゆうちょ銀行


お支払いは「商品代金+送料＋振替手数料」
商品に同封の振替用紙をご利用ください。

郵貯銀行に直接お振込頂ける場合は下記までご入金くださいませ
　
　・口座番号　00890=7=80843
　　
　・加入店名　 シャンバラ

 お振り込み手数料
お客様のご負担
銀行振込
ネットバンキング等ご利用の方は振り込み手数料が安くて便利です。
お支払いは「商品代金+送料+振込み手数料」となります。

★振込先　UFJ銀行　伊勢支店　
　　　　　　　普通　1027907
　　　　　　　ナカムラミキ

★ジャパンネットバンク　支店コード001
　普通7309736　ナカムラミキ

お振り込み手数料
お客様のご負担
クレジットカード決済
【取扱カード】NICOS・MASTER・ＶＩＳＡ・ＪＣＢ・AMEX
【備考】 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
★お支払い回数は１回払いとさせていただきます。

★当店ではSSL+PGP暗号化システムを利用して
お客様情報を送信いたしますのでご安心下さいませ。

代金引換
商品お受け取りとお支払いが同時にできます。。
お支払いは「商品代金+送料+代引き手数料３００円となります。
★１万円以上のお買い上げで、代引き手数料無料になります！
◆初回のご注文合計が7,350円以上の場合、
　 お支払方法は「代引き」または「クレジット決済」となります。

引き換え手数料
お客様のご負担

★１万円以上で
代引き手数料無料

直接支払い

 店頭渡しの場合、お店で直接お支払いいただけます。クレジット決済も可 　


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・・★ご注文方法★・・

ご注文から発送までの流れ
★商品のご注文は「買い物カゴ」をご利用いただき商品をお申込ください。
気に入った商品がございましたら
カートへ入れる
をクリックし、ご注文内容をご確認いただきましたら
↓クリックして
レジへ行く
次の画面でお客様情報をもれなくご記入ください。
備考欄に質問やご意見、配送日の希望等を
ご記入いただけますのでご利用ください。
↓クリックして
確認画面へ
をクリックし、間違いが無いか確認後
↓クリックして
注文する
をクリックして、ご注文が完了いたします。
↓
自動返信メール
まずご注文の直後に自動返信メールが届きます。
これはお客様の送信内容のコピーです。
この時点ではまだご注文は確定しておりません。
↓
ご注文確認メール
その後、48時間以内にシャンバラより、
送料等を計算したご注文内容の
確認のメールが届きます。
その時点でご注文の確定となります。

尚，ご注文をいただいて48時間経過しても
シャンバラから返信がない場合，
お申込が届いてない可能性がありますので
お手数ですが再度お申込をお願いいたします。
↓
発送
大体、翌営業日に発送が90%です。
但し、お盆お正月連休などで発送が伸びる場合があります。

「買い物カゴ」で送信できない場合は，>>>「お申込フォーム」に
必要事項をご記入いただきご注文ください。
他，>>>FAXでのご注文も承ります。Emailでのご注文は>>>注文メールを出すから。
お名前，ご住所，電話番号，Mailアドレス，商品名をご明記の上でご連絡ください


ＴＥＬ　　0120-798-298
　
ＦＡＸ　　0596-39-1474

＜e-mail/FAXでご注文のお客様へ＞
　　e-mail/FAXはご注文の確認までに時間差が生じます。手動で売り切れ表示を
出すまでに、他のお客様より買い物カートにてご注文が入った場合、申し訳ござい
ませんが買い物カートでご注文された方の優先とさせていただきます。

　

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↑
・・★お取り置き★・・

お取り置き商品の
キャンセル*交換*ご返品はご遠慮ください！

●お取り置きはお客様が購入を確定したという前提にて
お取り置きさせていただくシステムです。

 ３週間にわたる長期のお取り置きの場合、
季節がかわってしまい、
ご返品いただいても
もうお店に並べられない商品もございます。
返品はご遠慮くださいませ。

★お取り置きにつきまして★　　最長3週間お取り置き出来ます。

ショッピングカート【備考】欄に「お取り置き」希望と必ずお書きください。

【ご注文回数3回未満のお客さま】

★お取り置き期間は1週間です。原則として延長・キャンセルはできません。
キャンセルされた場合は次回からのお取り置きはできません。

★1週間を過ぎてご注文、ご連絡のない場合は自動的に発送させていただきます。

━━・‥…━━・‥…━━・‥…━━・‥…━━・‥…━━・‥…━━

【ご注文回数3回以上のお客さま】

★最初のご注文から最長3週間までのお取り置きOKです。


★3週間を過ぎてご注文、ご連絡のない場合は自動的に発送させていただきます。

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【ご注文回数10回以上のお客さま】

★最初のご注文から最長3週間までのお取り置きが基本ですが
　更に1週間の延長もOKです。
☆その場合はお客様からのリクエストによります。


★3週間を過ぎてご注文、ご連絡のない場合は自動的に発送させていただきます。

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【それでもどうしてもキャンセル/交換/ご返品をご希望の場合】


届いたけれど、どうしてもサイズが合わない、イメージが違う、などの理由により ご返品の場合、以下の規定となります。

ご返品商品がご注文点数の5分の1以上の場合、

例）お取り置商品が 5点以下で1点以上ご返品の場合、は、
　　ご注文履歴が形の上でリセットされて 　　
　　 初めてのお取り置きと同じ、お取り置き期間が1週間のみとなります。 　　以後、3回以上ご注文いただきますと、再び3週間のお取り置きが可能となります。

ご返品商品がご注文点数の5分の１以下の場合、

例）お取り置商品が 5点以上で1点のみご返品の場合は、

　引き続いて3週間のお取り置きができます。
　2点以上ご返品の場合、 ご注文履歴が形の上でリセットされて 　初めてのお取り置きと同じ、お取り置き期間が1週間のみとなります。 　以後、5回以上ご注文いただきますと、再び3週間のお取り置きが可能となります。


　



商品のご返品について

【不良品の場合】

★商品の発送には万全を期しておりますが，
　　破損・汚損などの不良品がありましたら，
　　商品の状態をご明記の上、 到着後１週間以内にお申し出ください。
　 その後お手数ですが，シャンバラより「返品用封筒」をお送りさせて頂きますので
　　ご返品商品を封筒に入れて頂き、郵便局よりご投函下さいます様お願いします。

【お客様のご都合によるご返品の場合】

★商品が未使用・タグつき・破損のない限り，
　 到着後１週間以内にお申し出ください。
　返品お申し出後3日以内にご返送してください。

　こちらから「●月●日までに必着でご返送ください。」 とメールを差し上げます。
　その期日までにご返送くださいますようお願いします。
　その際の送料はお客様がご負担いただきますようお願いいたします。
　どうしても都合があり、その期日に間に合わない場合は、ご連絡お願いいたします。

★往復のご返送料はお客様のご負担となります。

　ご返品の際に切手代用で構いませんので
　 こちらからの送料分に相当の切手をご同封くださいませ。
　返品後7350円以上のお買い上げのお客様はこちらからの送料はご不用です。

★タグの外れた商品、
　 汚れの着いた商品、
　 明らかに一度着用したと分かる商品、
　 タバコの臭いなどの付着した商品、
　 こちらの指定の期日までに届かない商品などの場合
　　商品到着より2週間以上過ぎた商品、
　 ご返品はお断り申し上げます。
　
　その場合こちらからもう一度、お客様の所に発送させていただきます。
　その場合の送料実費はお客様のご負担となります。

　または次回からのご注文は代引きまたはクレジット決済のみで
　ご返品はお断りさせていただく場合がございます。

★代引きで商品到着後ご返品の場合、シャンバラへ商品ご返送確認後、お客様の口座へ
　商品代金をご返金いたします。その際代引き手数料は返金されませんのでご了承下さいませ。



　

　


送料は実費のみをいただいております。送料の差額で利益を得ているということはございません。


シャンバラは定型外郵便以外の発送を佐川急便とのみ契約しております。 ヤマト便は諸事情により契約するのを取りやめました。 なのでヤマトのメール便では発送できません。
佐川にもメール便があるのですが、不着事故が続いたため 佐川のメール便も断念いたしました。
現在メール便での発送は行っておりません。

通常の佐川急便宅配便の場合は不着事故等は現在起こっておりませんので ご安心くださいませ。

重さ500g以下の商品の発送はお客様のご指定のない限り 通常、定型外郵便で発送させていただいております。

5000円未満のご注文の場合は定型外郵便での送料をいただくのですが、 発送直前に全て重量を測ってその実費のみをいただいております。

本当は240円で発送できるのに390円をご請求することはありません。 確認メールにて送料390円とお知らせした場合でも、 最終的に240円で送れることが判明した場合、 納品書の送料を訂正して正しい送料分だけをご請求させていただいております。

クレジットの場合はもちろん正しい送料分を決済させていただいております。 それによって差額の利益をいただくと言うことはございません。

また5000円以下のご注文の場合でも 500gを超える商品の発送につきましては 佐川急便の場合540円（近畿・中部・関東）、
郵便の場合は580円かかりますが
お客様には送料500円をご請求させていただき。
差額分はシャンバラが負担させていただいております。

また、 東北、四国の場合は640円の送料がかかりますが、 差額分40円はシャンバラが負担させていただいております。
九州も740円かかりますが、
差額分40円はシャンバラが負担させていただいております。
 北海道・沖縄の場合は1060円かかりますが
160円分シャンバラが負担させていただいております。

どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。。m(__)m


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　　◆プライバシーポリシーにつきまして◆
　　

　

お客さまの個人情報（氏名、e-mailアドレス、住所、電話番号等）は、
シャンバラが責任をもって安全に管理・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

それ以外に使用する必要が生じた場合は、
その使用目的を明らかにしたうえで、
お客様の同意を得て使用する事をお約束いたします。

但し悪質な不払いと判断させていただいたお客さまに関しましては例外とさせていただきます。

　　★悪質な料金不払い等のお客さまに対しましては,HP上にお名前・ご住所等を公開させていただく事があります。
　　　そのことにどうかご理解ご同意の上、ご注文いただきますようにお願いいたします。
　　
　　　　ご入金が遅れたからと言って、即公開、と言うことはございません。　
　　　　ご入金いただけないお客さまには何度もメールを差し上げ、
　　　　お電話を差し上げてご入金をお願いいたしております。
　　　　と言っても、何十通とメールを書いたり、
　　　　深夜や早朝に電話をしたり、恫喝的な電話をするようなことは決していたしません。
　　　　あくまでもお客様として丁寧に対応させていただきます。
　
　　★ここでの問題は、｢故意に」お支払いいただけないお客様です。
　　　　今まで延べ何万人と言うお客様にお買い物いただいておりますが本当に悪質な方はほんの数例です。
　　　　でもやはり、きちんとお金を支払ってお買い物いただいているお客様にとっては
　　　　非常に不公平なことだと思いますし、当店にとっても非常に心が痛む行為です。
　　　　万引き行為と全く同じことだと思います。

　　　実店舗で万引きをいたしますと、警察に身柄を引き渡され、公務員や大企業の会社員などの場合は免職等の
　　　厳しい社会的制裁が課せられます。が、ネットでの故意の不払いなどの場合は大抵はやり得となっている場合が
　　　多いか、または簡易訴訟等にいたしましても多大な手間と時間と 費用がかかり、被害を被ったお店側に非常に
　　　不利な法制度となっています。

　　　　そのため、やむなく、心痛むことですが、こういう措置をさせていただくことにいたしました。

　　　　メール、電話等で、約2ヶ月に渡って少なくとも3回以上、ご連絡差し上げたにもかかわらず
　 　　、返事がない、電話が不通、または架空の場合は
　　　　「●月●日までにご連絡お支払いのない場合はお名前を掲載させていただきます。」
　　　　と言う旨の最終通告のメールを送付させていただいた後
　　　　3-5日お待ちしてご入金のないことを最終確認して掲載させていただきます。

　　　　　HPにお名前が掲載されると言うことは検索エンジン等でそのお名前を入力すると不払いのお客様の名前の掲載されたページが
　　　　　hitします。他のネットショップの運営の方の目にも留まり、
　　　　 ネットショッピングでのお買い物の際に拒否されたりすることもありますことをご了承ください。

　　　　2009年以降故意にお支払いただけないお客様の事例は発生いたしておりません。
　　　　ご理解ご協力ありがとうございます。



ご質問・ご不明な点がございましたらいつでもお気軽にメールしてくださいませ。
こちらまで

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